¿Y si nos vemos? El insight tapatío y la deuda de marca en Jalisco

"Hay que vernos." "Nos ponemos de acuerdo." "Ahí nos vemos."

Si eres de Guadalajara, seguro dijiste alguna de estas frases esta semana. Y seguro, también, no pasaron a más.

En el primer episodio de La Guerra de las Marcas, Tere Guerra le pidió a Edgardo López Huerta un reto muy local: encontrar una verdad profunda del tapatío. Edgardo no lo pensó mucho y fue directo a esas frases que decimos de carro a carro, con toda la sinceridad del mundo y ninguna intención de agendar.

Lo que hay detrás del "ahí nos vemos"

Edgardo lo explicó como lo haría cualquier buen estratega: la frase es la superficie. Lo que importa es rascarle para ver qué hay de fondo.

Y lo que hay, según su lectura, es una necesidad de relacionarse sin compromiso. Al tapatío le importa el vínculo, quiere sentirse cerca, quiere que el otro sepa que lo aprecia. Pero lo expresa a su manera: con calidez, con promesa abierta, sin fecha en el calendario.

Edgardo fue cuidadoso al aclarar que lo decía como una observación social, no como un insight terminado. Y ahí está la lección: entre una observación y un insight hay trabajo intelectual. Hay que validar, profundizar y preguntarse cómo una marca podría transformar esa verdad en algo que conecte.

¿Se te ocurre una marca que pudiera hacerlo? Un café que convierta el "ahí nos vemos" en una cita real. Una aerolínea, una app, una cerveza local. La verbalización espontánea de un mercado es una mina para quien sabe escucharla.

Muchas empresas, pocas marcas

Después vino la pregunta difícil. Tere le pidió a Edgardo una marca de Jalisco que hubiera encontrado su insight y su posicionamiento. "Híjole", respondió, "todavía hay una deuda importante."

Su diagnóstico tiene mucho de cariño y de honestidad. Los tapatíos tenemos una vocación comercial muy marcada. Hay empresas e industrias que hicieron el trabajo muy bien: invirtieron en infraestructura, en procesos, en distribución. Pero esa misma fuerza comercial muchas veces dejó en segundo plano el trabajo de marca.

Y aquí Edgardo hizo una distinción que vale oro: hay compañías muy relevantes, pero no siempre son marcas. Puso como ejemplo a Fragua y Farmacias Guadalajara: una compañía insignia, con presencia en casi cada esquina. La pregunta es si, al desaparecer, al consumidor le pasaría algo más allá de tener que buscar otro lugar para surtirse.

Una compañía resuelve. Una marca, además, significa.

La buena noticia

Edgardo cerró ese bloque con una frase que debería estar pegada en la oficina de cada director en Jalisco: "tenemos todo para tener una marca insignia súper poderosa".

Y tiene razón. Jalisco tiene una identidad cultural que el mundo reconoce, un ecosistema empresarial sólido y una manera muy propia de relacionarse. La materia prima está. Lo que falta es convertirla en estrategia.

Tres preguntas para tu empresa tapatía

1. ¿Tu empresa es conocida o es querida? No es lo mismo que te ubiquen a que te extrañen.
2. ¿Tu comunicación suena a Jalisco o podría ser de cualquier lugar? Las marcas que conectan hablan el idioma de su gente.
3. ¿Qué frase de tu mercado no has escuchado todavía con atención? Muchas veces el insight está en lo que la gente dice sin pensar. Si quieres profundizar en cómo encontrarlo, en ¿Qué es un insight? lo platicamos con calma.

Escúchalo en el episodio «Te presentamos: La Guerra de las Marcas»: el insight tapatío empieza en el minuto 20:40 y la conversación sobre las marcas de Jalisco en el 22:37.

Si tu empresa es de Jalisco y quieres que tu marca pase de ser conocida a ser querida, esta conversación también es para ti. Aura Comunicación lleva más de 20 años construyendo marcas desde Guadalajara. Platiquemos de tu negocio por WhatsApp. Y esta vez, que no se quede en "ahí nos vemos".